Häufige Fragen

• Bestellung in unserem Onlineshop
• Bezahlung der Bestellung
• Versand der Erinnerungsstücke
• Sobald die Erinnerungsstücke eingetroffen sind, erhältst du eine Bestätigungsmail
• Fertigung deiner Schmuckstücke
• E-Mail mit Trackingnummer bei Versand deiner Bestellung
  

Menschen- und Tierhaare:
Schneide eine zahnstocherdicke Strähne (die Länge ist egal) und verpacken sie in einem Stück Alufolie oder Papier. Dieses gut verschließen und in einen extra Brief zum Versand-geben

Bei Tieren:
Bitte nicht ausbürsten, da in der Bürste nur Unterwolle ist, welche in den Schmuckstücken durchsichtig wird. Solltest du jedoch nur noch ausgebürstete Haare besitzen, da dein kleiner Liebling schon über die Regenbogenbrücke gegangen ist, werde ich auch hier mein Bestes geben und dir ein wundervolles Schmuckstück zaubern.

Bitte verwende keine Verpackung aus Plastik, da sich die Haare sehr mühsam weiterverwenden lassen. Bitte klebe Haare NIEMALS mit Klebestreifen, Tesa oder Tixo fest.
Beachte, dass sich die Haarfarbe durch die Bearbeitung geringfügig verändern kann!

Zähnchen, Asche, Krallen, Nabelschnur:
Diese bitte in dichte und möglichst kleine Einweg-Gefäße (werden von mir nicht zurückgeschickt) verpacken (Schraubdosen, Streichholzschachteln oder ähnliches) und darauf achten, dass auf dem Postweg nichts beschädigt wird.
Eventuell könnt ihr Watte oder Küchenrolle als Polsterung verwenden.

Pfoten-, Hand- und Füßabdrücke und Ultraschallbilder:
Diese bitte eingescannt oder als qualitativ hochwertiges Foto per Mail an info@herz-gold.at mit deiner Bestellnummer im Betreff senden!
Diese können, wie der Wunschtext, nur in Schwarz eingearbeitet werden!

Muttermilch:
Für ein Muttermilch Schmuckstück brauche ich in etwa 15ml. Für jedes weitere Schmuckstück sicherheitshalber 5ml mehr.

>>HIER<< kommst du direkt zur Beschreibung, wie du deine Muttermilch verpackst.

Brautstrauß-Blüten:
Blüten bitte nur vollständig getrocknet verschicken!
Diese am besten in MaxiBrief Pakete oder kleine Einweggefäße (Schraubdosen, Streichholzschachteln oder ähnliches) verpacken.
Die Menge der Blüten variiert hier ganz nach euren Wünschen, alle nicht verwendeten Blüten werden mit dem fertigen Schmuck retourniert.

Bitte versende deine Erinnerungsstücke (Haare, Zähne etc.) per Post an folgende Adresse:

Leafinity
Daniela Alt
William-Congreve-Str. 5a
2751 Wiener Neustadt
Österreich

Auf Wunsch, dass dein Brief zuverlässig bei mir ankommt, kannst du ihn auch gerne eingeschrieben an mich versenden.
Wenn du in der Nähe wohnst, besteht auch die Möglichkeit, sie mir direkt zu bringen. Dies ist jederzeit kontaktlos durch Einwerfen in den Briefkasten möglich.

Die Bearbeitungszeit für alle Bestellungen liegt bei zirka 16 Wochen!
Die Express-Option ist in Kombination mit Muttermilchschmuck nicht möglich

Fall es einmal wirklich schnell gehen soll, biete ich eine Express-Option gegen eine Gebühr von € 25,00 an – hier beträgt die Fertigungszeit vier bis sechs Wochen ab Erhalt der Erinnerungsstücke und der Zahlung.

Welche Zahlungsarten bietet Leafinity an?

Im Shop kannst du zwischen Überweisung, Klarna und PayPal auswählen.

Hast du Abholung vor Ort ausgewählt kannst du bei mir auch bar zahlen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für den versicherten, eingeschriebenen Versand der gefertigten Schmuckstücke betragen € 4,50 innerhalb von Österreich.

Wird dein Schmuckstück nach Deutschland versendet, belaufen sich die Versandkosten auf € 11,50.

Die Versandart Abholung ist natürlich kostenfrei.

Was passiert mit den nicht verwendeten Erinnerungsstücken? 

Die Erinnerungstücke, welche ich nicht verarbeite, schicke ich selbstverständlich mit deinem fertigen Schmuckstück zu dir zurück.

Muttermilch friere ich für ein Jahr bei mir ein, solltest du dich für ein weiteres Schmuckstück entscheiden.

Bitte beachte dass Blüten “lebende” Produkte sind und deshalb manchmal etwas verblassen können!

Warum sieht das Design nicht genauso aus wie beschrieben/zugeschickt?
Aufgrund der Beschaffenheit, Struktur oder Länge der Erinnerungsstücke sind nicht immer alle Designs 1:1 umsetzbar. Diese Entscheidung muss ich während des Arbeitens treffen, da ich dabei nur wenige Minuten habe, bis es aushärtet und die Haare unbrauchbar werden. Aus diesem Grund wähle ich dann eine andere Variante, die die Erinnerungsstücke am besten hervorhebt.

Wie kann ich einen speziellen Gestaltungswunsch an dich senden?
Du kannst mir deine Gestaltungswünsche immer gerne bei der Bestellung direkt unter dem Bestellpunkt “Weitere Wünsche” hineinschreiben.
Um ganz sicher zu gehen, kannst du mir auch eine handgezeichnete Skizze mitsenden (keine Sorge – diese muss nicht perfekt gezeichnet sein).
Wenn dir mein Stil gefällt, freue ich mich dass du mir dein Vertrauen schenkst, dass ich dein Schmuckstück bestmöglich gestalte.

Aus Respekt vor der Arbeit anderer Muttermilch/Erinnerungsschmuck-Künstler, bitte ich dich mir keine Fotos/Designs anderer Firmen zusenden.

Sollten noch Fragen offen sein, kannst du mich gerne über das Kontaktformular kontaktieren!